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阳光众泰企业文化之什么是加气块设备的CRM

日 期:2013-4-28 10:13:35 已 阅:3480 次

   CRM,即客户关系管理。这是一个管理学术语,是利用计算机和互联网技术来分析营销和客户的管理软件系统。我们主要来介绍下阳光众泰加气块设备的营销团队对于加气块设备CRM的理解。

    营销部的刘经理是这样理解的:“客户关系管理的有效实施主要分为三步,应用业务集成,业务数据分析和决策执行”。那我们来分别了解下这三个不同步骤的作用。

    应用业务集成。加气块设备的销售人员可以将多渠道来源的数据进行整合,这样将会让我们实现业务数据的集成与共享。这一环节的实现,使系统使用者可以在系统内得到各类数据的忠实记录,知道目前真实发生的业务状况。 

    业务数据分析。系统使用人员可以对数据做进一步的加工与数据挖掘,这一步所取得的结果将是非常重要的,它不但反映业务目前状况而且也对未来业务计划的调整起到指导性的作用。 

    决策执行。依据数据分析所提供的可预见性的分析报告,阳光众泰可以对业务过程和业务计划等做出调整。通过调整达到增强与客户之间的联系,使业务运作更适应市场要求的目的。 

     阳光众泰加气块设备CRM,理念是基于对客户的尊重,全面了解客户的需求,有助于公司和客户关系的良好发展,进而实现更好的营销。